ServiceNow Agent

A aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias listas para o primeiro en móbiles para os fluxos de traballo máis comúns dos axentes da mesa de servizo, o que facilita aos axentes a clasificación, a actuación e a resolución de solicitudes en calquera lugar. A aplicación permite aos axentes da mesa de servizo xestionar e resolver rapidamente os problemas dos usuarios finais desde os seus dispositivos móbiles. Os axentes usan a interface intuitiva da aplicación para aceptar e actualizar o traballo mesmo sen conexión a Internet. A aplicación simplifica moito o traballo ao aproveitar as capacidades nativas do dispositivo para tarefas como a navegación, a dixitalización de códigos de barras ou a recollida dunha sinatura.

A aplicación inclúe fluxos de traballo listos para usar para axentes da mesa de servizo en TI, Atención ao cliente, RRHH, Servizos de campo, Operacións de seguridade e Xestión de activos de TI. As organizacións poden configurar e ampliar facilmente os fluxos de traballo para satisfacer as súas propias necesidades únicas.​

Con Mobile Agent podes:​
• Xestiona o traballo asignado aos teus equipos​​
• Triaxe de incidentes e casos​​
• Actúa sobre as aprobacións con xestos e accións rápidas​​
• Completa o traballo sen conexión
• Accede aos detalles completos do problema, ao fluxo de actividade e ás listas de rexistros relacionadas
• Optimice os fluxos de traballo coa localización, a cámara e o hardware da pantalla táctil

Pódense atopar notas de versión detalladas en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
.
NOTA: Esta aplicación require a instancia de ServiceNow Madrid ou posterior.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Todos os dereitos reservados.​

ServiceNow, o logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform e outras marcas ServiceNow son marcas comerciais e/ou marcas rexistradas de ServiceNow, Inc. nos Estados Unidos e/ou noutros países. Outros nomes de empresas, nomes de produtos e logotipos poden ser marcas comerciais das respectivas empresas coas que están asociados.