RingCX AI Workforce Management

**ਇਹ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ RINGCX AI ਵਰਕਫੋਰਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੈ!**

*ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਆਧੁਨਿਕ ਵਰਕਫੋਰਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ RingCentral ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ।*

ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਅਲਵਿਦਾ ਕਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਚੁਸਤ, ਵਧੇਰੇ ਸੁਚਾਰੂ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਓ। RingCentral AI ਵਰਕਫੋਰਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਐਪ ਏਜੰਟਾਂ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ WFM ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜੋ ਰੁਝੇਵੇਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ? ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਛੋਟਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਉੱਚ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। AI ਵਰਕਫੋਰਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸੂਝ ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਭਾਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਬਾਹਰ।

ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ, ਐਪ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਸਾਦਗੀ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ
ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਹੋਏ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਐਪ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੂਚਿਤ ਅਤੇ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਕੁ ਟੈਪਾਂ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਮੰਗ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀਆਂ ਵੇਖੋ
- ਛੁੱਟੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਜਾਂ ਬਿਮਾਰੀ ਦੀ ਛੁੱਟੀ 'ਤੇ ਲੌਗ ਕਰੋ
- ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੈਮੋ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ

ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਲਈ, ਐਪ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਮਾਂਡ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ

ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੀਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਐਪ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਹਾਜ਼ਰੀ ਡੇਟਾ ਵੇਖੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਗਮਨ/ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੇ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ASAM ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
- ਹਾਜ਼ਰੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਦੇਰ ਨਾਲ, ਜਾਂ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰ ਵਜੋਂ ਮਾਰਕ ਕਰਨਾ
- ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਏਜੰਟ ਕੰਮ 'ਤੇ ਹਨ
- ਅੱਜ ਦੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਏਜੰਟ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਵੇਖੋ
- ਲੰਬਿਤ ਸਮਾਂ-ਬੰਦ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿਓ
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਾਂ ਸਮੂਹ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਕੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
- ਟੀਮ ਮੈਮੋ ਜਾਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਲਈ ਅੱਪਡੇਟ ਪੋਸਟ ਕਰੋ
- ਏਜੰਟ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਫੋਟੋ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿਓ

ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ, ਭਵਿੱਖ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ

ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਬਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ? ਅੱਜ ਹੀ RingCentral ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੁਸਤ, ਵਧੇਰੇ ਜੁੜਿਆ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਿਓ!