GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate pre Android umožňuje zástupcom podpory spojiť sa s vami priamo a rýchlo a bezpečne riešiť problémy.

S vaším súhlasom sa s vami môže zástupca podpory rozprávať, zobraziť si vašu obrazovku a prevziať kontrolu nad vaším zariadením, aby v reálnom čase riešil problémy. Diaľkové ovládanie a zdieľanie obrazovky sú k dispozícii na všetkých podporovaných zariadeniach so systémom Android 7 (Nougat) alebo novším.

ZAČÍNAME

1. Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu GoToAssist Corporate z obchodu Google Play.
2. Ak vám zástupca podpory poslal odkaz, otvorte ho. Aplikácia sa spustí automaticky. Zadajte svoje meno a vyberte možnosť Pripojiť sa k relácii.
3. Ak vám zástupca podpory poskytol 9-miestny kód, otvorte aplikáciu a zadajte kód na pripojenie.
4. Po pripojení sa môžete so svojím zástupcom kedykoľvek počas relácie rozprávať.
5. Ak chcete zdieľanie obrazovky alebo diaľkové ovládanie kedykoľvek pozastaviť, vyberte tlačidlo pozastavenia v pravom hornom rohu aplikácie.

ČO MÔŽE UROBIŤ VÁŠ ZÁSTUPCA

S vaším súhlasom môže váš zástupca podpory:

• Zobrazovať obrazovku vášho zariadenia v reálnom čase
• Diaľkovo ovládať vaše zariadenie s cieľom vyriešiť problémy
• Zhromažďovať podrobnosti o zariadení, ktoré pomôžu s riešením problémov, vrátane systémových informácií, nainštalovaných aplikácií, spustených služieb a podrobností o sieti

POŽIADAVKY

• Android 7 (Nougat) alebo novší
• Odkaz na reláciu alebo 9-miestny kód od vášho zástupcu podpory

Systémové požiadavky a ďalšie informácie nájdete v systémových požiadavkách GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

PRÍSTUPNOSŤ

GoToAssist Corporate používa službu prístupnosti systému Android na umožnenie diaľkového ovládania počas relácie podpory. Táto služba beží iba počas aktívnej relácie GoToAssist. Aplikácia nemonitoruje ani neovláda vaše zariadenie mimo relácie.