GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate 安卓版讓支援代表能夠直接與您聯繫，快速且安全地解決問題。

經您授權，您的支援代表可以與您聊天、查看您的螢幕，並遠端控制您的設備，即時解決問題。所有運行 Android 7（Nougat）或更高版本的支援 Android 裝置均可使用遠端控制和螢幕共用功能。

入門指南

1. 從 Google Play 下載並安裝 GoToAssist Corporate 應用程式。

2. 如果您的支持代表向您發送了鏈接，請打開該鏈接。應用程式將自動啟動。輸入您的姓名，然後選擇「加入會話」。

3. 如果您的支援代表提供了 9 位數的代碼，請開啟應用程式並輸入該代碼以加入會話。

4. 連線成功後，您可以在會話期間隨時與您的支援代表聊天。

5. 若要隨時暫停螢幕分享或遠端控制，請選擇套用右上角的暫停按鈕。

您的支援代表可以做什麼

經您同意，您的支持代表可以：

• 即時檢視您的裝置螢幕

• 遠端控制您的裝置以解決問題

• 收集設備詳細資訊以協助您進行故障排除，包括系統資訊、已安裝的應用程式、正在運行的服務和網路詳細信息

系統需求

• Android 7（Nougat）或更高版本

• 您的支援代表提供的會話連結或 9 位元代碼

有關係統要求和更多信息，請參閱 GoToAssist 企業版系統要求：https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

輔助使用

GoToAssist 企業版使用 Android 的輔助功能服務在支援會話期間啟用遠端控制。此服務僅在 GoToAssist 會話期間執行。該應用程式不會在會話之外監控或控制您的裝置。